鑫富物流一直秉持“用誠信服務顧客”的經營 理念致力于廣州至國內物流專線運輸的物流公司。鑫富物流憑借著 勇敢，創新，團結的團隊精神在廣東地區的物流業務中占據了相 當的市場份額，并于2009年搬到豐和南場貨運市場，并在廣州天 平架，石牌橋，百壯汽配城均設有分點，到目前為止，鑫富物流自備車輛30多臺，員工人數超50人， 操作場地近3000多平方米

4月13日，鑫富物流總經理與我們分享了鑫富物流 14年來征戰物流行業市場的經營心得。

博物君子，高風亮節

與袁總的交流，讓筆者感到很意外， 正如公司的名字一樣，袁總也里里外外散發出一股英氣。袁總侃侃而談，博學多聞，見識之廣，感覺他不僅是一個物流者，更是 一位生活的百科全書啊！

“載物君子，高風亮節”，用這兩個詞形容袁總再貼切不 過了。他總是強調“誠信”兩個字，在他看來“誠信”就如生 命，沒有誠信的企業是一個沒有生命力的企業。他見過很多的物 流人，為了蠅頭小利，欺騙顧客，損害顧客利益。短期來看，這 些行為可能會撈到點好處。但長期來看，卻又一點不劃算，顧客 會慢慢流失?！把酃庖砰L遠，心態要搏遠，行為要像正人君 子”林總如是說，這樣才能在物流行業中越走越遠。

“英風亮節”，這個詞的意思是做任何事情，都要正氣。 形象要正氣，行動要正氣，說話要正氣。保持英風亮節，讓鑫富物流的服務和口碑在物流行業中始終保持出眾。

掌握核心競爭力，讓鑫富迎來飛躍式發展 據了解，鑫富物流開始進入物流行業的時候，由于沒有自家車隊，鑫富物流的經營開展碰得有些被動。企業運營會出現很 多大大小小的問題，并且成本居髙不下，利潤低、鑫富痛下決心，要核心的東西掌握在自家的手上，經歷14年的發展鑫富物流現已經擁有自己的車輛數百臺，自備車輛配送，自身全鏈條服務，不僅如此，鑫富物流的車輛數目逐年增加，運輸能力和服務能力不斷增加，客戶滿意度不斷上升，通過客戶介紹的訂單量也逐年增加，利潤也階梯式增長，鑫富物流具備這些核心競爭之后，相信在未來幾年，數十年沒鑫富有信息保持持續飛躍式發展。

更好”和“更低”，細節與格局并存 企業內部優化的法寶
與袁總的交流過程中，讓筆者感受到林總思想上的先進 性，他的想法疋隨著時代走的，每一句話者P是經過深刻思考，直
中時代要細。2015李克強總理提出，大眾創業，萬眾創新 社會引起新一輪變革。社會在不斷變化，消費需求不斷變化，經 濟轉型升級，這對作為支持經濟命脈的重要行業之一物流行業提 出了新的挑戰袁總表示應對的方法就只有“更好和更低”，這 兩個詞雖通俗平凡，但卻蘊含著大道理！

“更好”是在外部市場的競爭中，鑫富物流一直保持積極 向上態度，提高服務質量，保持競爭力。一方面，鑫富國內精品專線作為鑫富的核心精品專線，通過不 斷優化自身團隊，不斷升級公司硬件設施從而優化公司運作水 平，達到在能幫客戶節省成本的同時還能提升服務品質，從而提 升企業在行業中的競爭力與影響力。在整個經營環節上，每一個 細節袁總都要手把手抓，鼓勵員工做得比以前更好，對取得進步 的員工都會給予相應的獎勵。行業在前進，鑫富物流更是從企業 管理上統~^共識，統一^價值觀，提局團隊減聚力，提升團隊執
力，規避以往想法多，落實少的弊端，增強自身實力。、鑫富更主張靜心思考，逆向思維，從末端找客戶，T解客戶需求，提升服 務的附加值。無數個細節的進步，加起來就像一個奔跑的巨輪，帶領著鑫富越走越遠。 ^

“更低”，是優化自身企業結構，降低內耗，減少或降低一些不必要的開支，把節省的成本讓利給客戶。袁總表示，現在物流行業價格透明化，利潤空間也不如十幾年前，而客戶的服務要求也越來越高，在如此嚴峻的市場環境下，只有通過不斷優化流程和各個細節的成本節約，無數個優秀的細節聚在一起，就會:聚少成多，聚沙成塔，會成為不可思議的力量，這股力址也會徹 底減輕企業的負擔。雖然表面上“摳門”，但袁總對待員工卻熱 情大方，視員工為己出，想員工所想，解決員工生活上大大小小 的難題。與員工打成一片，讓員工對鑫富物流有家的歸屬感，員 工才會為企業更加努力。

“今天給，明天到！ ”重要的事情說三遍！

隨著現代人生活節奏的加快，消費模式的改變，鑫富物流 將用效率贏未來，抓時間，抓效率。堅持并強化“今天給，明天 到”的服務質量，進一步提升企業競爭力。客戶把貨交到鑫富物 流手里，鑫富物流都會全力以赴的，包括開單、配載、發車、卸 貨，配送各個環節都會爭分奪秒，保證準時準點送到各戶手中。 這么高效的工作效率，鑫富物流員工因此自信的戲稱自己是“閃 電俠”，這個稱呼瞬間體現了鑫富物流的服務和時效。輕松一點 說，“閃電俠”們都迫切釋放自己的能量，服務更多的顧客，得 到更多貨源，提升更優質的服務。在服務上，“閃電俠”們一再 堅持“今天給，明天到”，重要的口號每天喊三遍！

鑫富物流+互聯網，總是隨著時代奔跑 同時，為迎合未來市場網絡化的發展趨勢，鑫富物流注重 網絡宣傳，開展企業微博推廣以及與媒體的互動，形成良性循 環，健康發展，讓公眾更多地了解并認可鑫富物流。袁總說： “14年對于一個企業來講，算是歷史悠久了，在物流界也可算長 輩了，不過我們更熱愛通過學習來不斷前行。袁總鼓勵員工多 學習，多吸收外界的知識，這樣我們才能保持對外界的敏感度， 才能快速對市場作出反應。

鑫富物流的大門永遠為你敞開，歡迎朋友顧客常來參觀丨 筆者此次前行，袁總帶筆者參觀了鑫富物流的倉庫和門 店。參觀完整個鑫富物流工作環境后，筆者不得不感嘆，鑫富物 流在每個細節都非常注重.我們都知道只有大企業才會把工作細致化，今天，我們的確在鑫富物流看到了作為企業對工作細致化和細節化的全景，可見通過14年的拼搏，鑫富物流取得的成就有目共睹。